L'angelo Max fraitende i suoi ordini e per il Natale si reca ad aiutare la famiglia sbagliata. Dal cielo scende il suo superiore per convincerlo ad occuparsi di un'altra famiglia, un caso più importante perché molte persone rischiano di essere licenziate. Forse però l'errore di Max non è stato un caso, infatti i problemi delle due famiglie sono collegati. Aiutare Sally Reid ad ottenere un aumento e togliere il fratello da una casa di cura, è impossibile senza impedire a Karl Hoffman di automatizzare la sua fabbrica di addobbi natalizi e licenziare i suoi operai, e viceversa senza la storia di Sally non si potrebbe convince toccare il cuore di Karl...
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