A causa di un errore progettuale, Babbo Natale parte con la sua slitta un giorno prima del previsto, alla volta della Nuova Zelanda, prima tappa del suo viaggio. Durante il tragitto, però, è vittima di un incidente nei pressi dello stato del Milwakee e si ritrova privato della memoria e senza il sacco dei doni, accudito in casa di Angela e Wayne Fox, i genitori di una famiglia moderna in cui da tempo si è smarrita la vera essenza del Natale.
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