Lauren e la sua migliore amica Colleen pensano di aver trovato il lavoro dei loro sogni permettendo alle persone, con la loro attività di coach natalizie, di vivere il Natale più bello di sempre. La stagione delle feste si prospetta promettente quando tra i clienti annoverano la famiglia Anderson, nobili appena arrivati dall'Inghilterra. Quando conosce James, il maggiore dei rampolli, Lauren si rende conto di come questi sia però in realtà molto più preso dalle attività economiche di famiglia che dal Natale…
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