Il segreto di Babbo Natale, diretto da Graeme Campbell, segue le vicende di una madre single, pronta a tutto pur di garantire alla sua figlioletta di 8 anni il Natale che merita. Con l'avvicinarsi delle festività, la disoccupata Nicky Talbot (Alicia Witt) è alla disperata ricerca di un impiego che l'aiuti a sbarcare il lunario. Quando apprende che il Department Store di Cartwright ricerca personale per le vacanze, la giovane mamma si precipita a fare domanda, ma la sua candidatura viene respinta dalla vicepresidente Fiona Aldrich (Gabrielle Miller), timorosa che la bella Nicky possa rappresentare una minaccia per il rapporto che spera di instaurare con l'affascinante direttore del negozio, Bill (Gabriel Hogan). Tuttavia, il destino ha in serbo per lei altri piani. Harry Osbourne (Wallace Shawn), sostenendo di essere un consulente della sede centrale, la incoraggia a lavorare nel grande magazzino come Babbo Natale, celando la propria identità dietro la barba e il costume rosso. Con l'aiuto di Harry, che si rivela essere un angelo speciale, Nicky riesce a mantenere il segreto nonostante tutti i tentativi di sabotaggio da parte di Fiona e in poco tempo lo store acquista un'incredibile popolarità. Tra un inganno e l'altro, l'intraprendente Nicky finirà poi per trovare anche l'amore…
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